Obchodní podmínky

Provozovatel webu zeruke-xecota.info vydává tyto obchodní podmínky, které upravují vztah mezi provozovatelem jako dodavatelem (dále jen „dodavatel") a fyzickou nebo právnickou osobou projevující zájem o odběr krabic se sezónními produkty (dále jen „zákazník"). Uzavřením objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.

A. Předmět plnění

Předmětem plnění je pravidelná nebo jednorázová dodávka krabic se sezónními produkty pocházejícími od lokálních pěstitelů z Jihomoravského kraje. Konkrétní složení krabice se mění každý týden v závislosti na sezóně a dostupnosti produktů. Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit konkrétní položku jiným sezónním produktem srovnatelné kvality v případě, že původně plánovaná položka není v daném týdnu dostupná.

Zákazník má možnost upravit složení krabice v rozsahu stanoveném u daného tarifu, a to prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo e-mailem na adresu [email protected], nejpozději do úterý 12:00 hod. v týdnu, kdy má být krabice dodána. Úpravy zadané po tomto termínu nemusí být v daném týdnu zohledněny.

B. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka se uskutečňuje prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo e-mailem. Zákazník specifikuje požadovanou velikost krabice, doručovací adresu a preferovaný den doručení. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany dodavatele. Potvrzení je zasíláno e-mailem na adresu zákazníka.

C. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny na stránce Ceník a jsou platné ke dni objednávky. Všechny ceny jsou konečné a zahrnují DPH a doručení v oblasti standardní doručovací zóny. Platba probíhá na základě faktury splatné do 5 pracovních dnů od doručení, nebo jiným způsobem dohodnutým při uzavírání smlouvy. Dodavatel si vyhrazuje právo ceny aktualizovat, přičemž zákazník bude na změnu upozorněn e-mailem s předstihem alespoň dvou týdnů.

D. Doručení

Doručení probíhá v oblasti Brna a nejbližšího okolí. Přesná doručovací zóna je dostupná na vyžádání. Krabice jsou doručovány v dohodnutý den týdně, obvykle dopoledne. V případě nepřítomnosti zákazníka lze krabici nechat na dohodnutém místě (před dveřmi, v chodbě apod.) na základě předchozí dohody. Riziko poškození přechází na zákazníka okamžikem předání.

V případě, že doručení není možné z důvodů na straně zákazníka a zákazník nepředal žádné instrukce, dodavatel zákazníka kontaktuje a dohodne náhradní řešení. Náklady na opakované doručení z důvodu na straně zákazníka mohou být zákazníkovi účtovány.

E. Přerušení a zrušení odběru

Zákazník může odběr kdykoli přerušit nebo zrušit bez udání důvodu. Přerušení nebo zrušení je účinné od následujícího doručovacího cyklu, pokud je oznámeno nejpozději do úterý 12:00 hod. daného týdne. Zrušení se provádí e-mailem nebo prostřednictvím zákaznického účtu. Dodavatel neúčtuje žádné poplatky za přerušení ani zrušení odběru.

F. Reklamace a vady

Zákazník je oprávněn reklamovat zjevné vady dodaného zboží (poškozená, shnilá nebo neodpovídající zelenina či ovoce) nejpozději do 24 hodin od doručení, a to e-mailem s fotografickým dokumentováním. Dodavatel posoudí reklamaci a navrhne řešení, které může zahrnovat náhradu v podobě kreditu nebo výměny při nejbližší dodávce. Práva zákazníka z vadného plnění se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

G. Odpovědnost

Dodavatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným skladováním produktů zákazníkem po jejich doručení. Informace o doporučeném způsobu uskladnění jsou součástí každé krabice. Dodavatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, jako jsou přírodní katastrofy, extrémní povětrnostní podmínky nebo jiné mimořádné okolnosti, které znemožňují splnění dodávky.

H. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů dostupným na adrese zeruke-xecota.info/privacy.html.

I. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Zákazník jako spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.cz). Dodavatel si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na webové stránce. Podmínky nabývají účinnosti dnem 28. července 2026.